乌海广电手机营业厅服务办理流程查询指南
一、官方客户端查询
通过中国广电App可实现全流程业务查询：登录后点击底部「个人中心」进入服务大厅，选择「已订业务」查看套餐信息，「账单查询」可追溯最近6个月消费明细。流量使用情况需进入「余量查询」界面获取实时数据。
二、短信与电话查询
发送短信指令至指定号码获取信息：
- 套餐余量查询：发送”CXYL”至192
- 账单明细查询：发送”CXZD”至192
拨打客服电话192或10099，根据语音提示选择「业务查询」获取人工协助。
三、线下营业厅查询
携带身份证件前往乌海广电5G营业厅，工作人员可协助办理：
- 海勃湾区新华大街旗舰店
- 海南区人民路服务网点
四、自助服务终端
通过微信/支付宝搜索「中国广电营业厅」小程序：
- 登录后点击「全部-查询」查看业务
- 「账户查询」模块可获取实时话费信息
乌海广电用户可通过移动端App、智能终端小程序、传统线下渠道三种方式实现业务查询，其中官方客户端功能最全面，支持套餐变更、账单下载等深度服务。建议优先使用数字渠道办理常规业务，复杂业务可预约线下专席处理。
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