一、服务网络布局与管辖范围
乡宁县移动营业厅总部位于昌宁镇滨河东路35-6号，隶属于中国移动通信集团山西有限公司乡宁县分公司，负责统筹全县通信服务。其服务网络包含：
- 城区自办营业厅1个，乡镇营业部7个
- 村级合作网点113个，覆盖率达86%
- 管头镇等重点区域设有直属营业厅
二、信号覆盖现状分析
根据2024年市场数据显示，县城主城区已实现4G/5G双网全覆盖，基站密度达到每平方公里3.2个。但在以下区域存在服务盲区：
- 北部山区行政村网络信号衰减明显
- 新建开发区存在基站建设滞后现象
- 地下停车场等封闭场所覆盖率不足75%
| 区域类型 | 4G覆盖率 | 5G覆盖率 |
|---|---|---|
| 中心城区 | 100% | 98% |
| 乡镇驻地 | 95% | 82% |
| 偏远农村 | 78% | 35% |
三、用户反馈与服务优化
近三年用户投诉数据显示：业务咨询响应速度提升40%，但信号质量类投诉仍占年度总量的62%。目前采取的优化措施包括：
- 建立乡镇服务快速响应机制
- 开展季度性网络质量巡检
- 增设村级自助服务终端
四、未来发展规划
根据中国移动2025年战略部署，计划在乡宁县实施：
- 新增5G基站12个，重点覆盖乡镇商业区
- 推广卫星通信应急保障系统
- 建设智慧农村物联网平台
当前乡宁移动营业厅总部的服务网络已基本实现城区全覆盖，但在县域边远地区仍存在服务盲区。通过持续的基础设施建设和数字化服务升级，预计到2026年可实现全县95%以上区域的稳定覆盖。
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