一、办理前准备材料
在线续费前需准备以下信息：
- 广电网络智能卡号（通常印在机顶盒背面）
- 已绑定银行卡的微信/支付宝账户
- 需要续费的套餐类型及金额
二、微信端续费流程
通过微信公众号办理的详细步骤：
- 微信搜索并关注「云南广电」官方公众号
- 点击底部菜单「掌上微厅」进入服务页面
- 输入智能卡号完成账户绑定
- 选择「充值缴费」-「套餐续费」选项
- 核对账单信息后选择微信支付完成交易
三、官网在线续费流程
通过官方网站办理的操作指引：
- 访问云南广电网络官网，登录个人账户
- 在「宽带服务」专区选择续费城市节点
- 通过支付宝或网银完成在线支付
- 下载电子发票并保存交易流水号
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 续费前确认账户绑定的智能卡号准确性
- 建议保留支付成功页面截图作为凭证
- 开通自动续费的用户可随时取消该功能
五、常见问题解答
Q：如何查询账户余额？
通过微信公众号「账户中心」或官网个人中心查看实时余额
Q：续费后多久恢复服务？
在线支付成功后系统将在5分钟内自动激活服务
云南广电提供微信与官网双渠道在线续费服务，用户可根据设备类型选择适合的办理方式。建议优先使用官方认证渠道完成交易，若遇系统延迟可致电96789客服热线处理。
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