一、流量查询方法
通过云南掌上营业厅查询流量使用情况，可通过以下三种方式实现：
- APP内查询：登录掌厅后点击右下角「我的」-「套餐余量」，即可查看实时流量数据。部分版本需在首页直接点击「流量查询」入口
- 短信查询：发送短信「LLCX」至10086，20秒内将收到包含套餐余量的自动回复
- 客服查询：拨打10086选择「套餐查询」服务，根据语音提示获取人工服务支持
二、套餐办理流程
办理新套餐或变更现有套餐时，建议优先使用自助服务：
- 在APP首页选择「套餐变更」功能，系统将展示当前可选的套餐列表
- 点击具体套餐查看详细说明，包含流量配额、通话分钟数和资费标准
- 确认办理后需输入服务密码，变更将在次月1日生效
| 套餐类型 | 适用人群 |
|---|---|
| 基础套餐 | 月均流量＜5GB用户 |
| 畅享套餐 | 月均流量5-20GB用户 |
| 无限量套餐 | 重度流量使用者 |
三、常见问题解答
Q：查询流量是否收费？
所有自助查询服务均免费，仅消耗少量手机流量
Q：套餐变更何时生效？
每月最后一日18:00前办理，新套餐次月生效；18:00后办理则顺延至第三个月
云南掌上营业厅提供从流量监控到套餐管理的完整闭环服务，用户通过手机端即可完成90%以上的基础业务办理。建议定期查看流量使用统计，根据消费习惯选择阶梯式套餐组合
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