一、营业厅注销时间与背景
中国电信股份有限公司昆明泰丽营业厅成立于2006年5月10日，原址位于昆明市环城南路39号，于2020年5月13日正式完成注销登记。该营业厅曾用名”云南省电信有限公司昆明市分公司泰丽营业厅”，注销前属于国有企业性质，参保人数为6人，负责人为陈燚。
二、当前经营状态与服务范围
根据最新公开信息显示，该营业厅目前已处于注销状态，原址仍标注为”中国电信云南(泰丽营业厅)”，但实际服务功能已终止。其历史服务范围包括：
- 基础电信业务：含4G/5G移动通信、固定电话等业务
- 增值服务：宽带安装、话费充值、合约办理等
- 终端设备：光猫租赁、套餐设备更换等
三、用户服务影响与投诉案例
该营业厅注销后引发的主要用户问题包括：
- 业务转移不明确：用户需前往其他指定网点办理注销
- 合约纠纷处理：存在私自添加36个月合约期的投诉案例
- 违约金争议：涉及未告知的违约金收取问题
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 2024.02 | 用户投诉私自添加合约期 |
| 2024.06 | 违约金纠纷集中爆发 |
| 2025.01 | 跨区域注销困难投诉 |
四、未来业务发展展望
针对客户流失问题，云南电信已着手优化服务流程，包括：
- 线上注销渠道开发
- 跨区域业务协同机制
- 用户授权流程规范化
昆明泰丽营业厅的注销反映了电信服务网点优化调整趋势，但配套服务衔接不足导致用户体验下降。建议通过完善线上服务系统、加强网点业务协同、规范合约管理等方式提升服务质量，避免类似问题重复发生。
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