云南电信营业厅5.1业务调整对用户服务的影响解析
一、资费标准调整
本次调整主要涉及基础服务收费项目，其中停机保号费取消月租附加收费，固定电话停机保号费统一为每号每月5元。移机工料费从原300元/线降为150元/线，装机工料费维持300元/线标准。改号费由200元降为100元，固定电话过户手续费从100元大幅下调至10元。
二、业务办理流程变更
电信套餐变更现可通过官方APP自助完成，用户需注意：
- 下载中国电信官方APP并登录账号
- 在客服页面提交套餐变更申请
- 新套餐即时生效，但涉及号码变更需次月生效
特别提醒用户需仔细核对套餐协议条款，避免因活动规则误解引发争议。
三、套餐服务优化
2025年推出的新服务包括：
- 5元无忧保号套餐，支持线上即时办理
- 省内流量包可升级为全国流量包
- 宽带新装/续约享专属优惠活动
| 套餐类型 | 月费 | 流量 |
|---|---|---|
| 无忧保号 | 5元 | 无流量 |
| 超值购套餐 | 10元起 | 50G起 |
四、应急服务保障
针对自然灾害等特殊情况，电信部门已建立四级应急响应机制。如2023年双柏县地震期间，应急通信车4小时内抵达震中，保障了移动网络零中断。用户遇紧急情况可申请开通卫星电话等特殊服务。
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