一、通过电信营业厅APP退订
登录中国电信APP后，点击右下角「我」进入个人中心，选择「业务退订」选项。在已订业务列表中定位需要取消的5G套餐，点击右侧「退订」按钮，根据提示完成二次确认即可完成操作。若需退订5G升级包等增值业务，可在「查询办理」菜单的「套餐」分类下找到具体退订入口。
二、通过官方网站退订
访问云南电信网上营业厅官网，登录账号后选择左侧菜单栏「业务办理」，进入「订购业务查询」页面。勾选需退订的5G业务，点击「退订」按钮后系统将发送验证码至注册手机，输入验证码即可完成退订。若操作遇到困难，可通过网页右下角「在线客服」获取实时指导。
三、短信与人工客服退订
发送短信「TD5G」至10001号，根据回复指令确认退订。如需人工协助，拨打10000转接客服，提供身份证信息验证后，工作人员将代为办理退订。对于争议性扣费，可要求客服提交退费申请，一般3个工作日内处理完成。
四、微信公众号退订
关注「云南电信」公众号并绑定手机号，发送「退订5G」触发服务菜单。选择「业务退订」功能后，系统将展示当前生效的5G套餐列表，勾选目标业务并确认退订即可。该渠道支持24小时自助服务，退订结果将通过站内信实时推送。
云南电信用户可通过APP、官网、短信、客服及公众号五种渠道办理5G套餐退订，推荐优先使用APP或官网实现自助操作。退订前需确认套餐合约期及违约金条款，若涉及合约未到期情况，建议通过10000客服咨询具体解约方案。
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