一、官方客服电话查询
云南移动用户可直接拨打全国统一客服热线 10086，通过语音导航选择业务咨询、套餐查询或投诉建议等服务。该号码支持24小时自助查询本机号码、套餐余量及话费余额，按市话标准收费。如需宽带业务咨询，部分地区可拨打 10000 号，但建议优先使用10086确认本地服务代码。
二、网站查询渠道
通过以下在线方式获取信息：
- 访问中国移动云南官网（www.yn.10086.cn），登录后查询营业厅地址及联系方式
- 使用「中国移动」APP，在「附近网点」功能中定位最近的实体营业厅
三、短信自助查询
发送指定指令至10086快速获取信息：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询本机号码 | 发送“CXHM” |
| 套餐余量查询 | 发送“CXTC” |
| 话费余额查询 | 发送“YE” |
该方式适用于紧急查询场景，系统将在30秒内自动回复。
四、实体营业厅查询
昆明市西山区主营业厅联系方式：
- 电话：0871-***6588（完整号码需通过官网查询）
- 营业时间：周一至周日 08:30-18:00
建议拨打10086后按语音提示查询其他州市营业厅的精准地址及实时营业状态。
云南移动用户可通过10086热线、官方网站、短信指令及实体网点四种方式查询营业厅电话，其中10086作为核心服务通道，集成业务咨询、投诉受理等多重功能。建议优先使用数字化渠道获取实时信息，实体网点查询可作为补充方案。
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