一、注销前的准备工作
- 确保手机号无欠费，账户余额需覆盖当月实时费用
- 提前解绑第三方支付平台、银行账号等关联服务
- 准备身份证原件，需拍摄正反面清晰照片
二、线上注销操作步骤
- 登录中国联通APP，使用需注销的号码完成验证
- 进入服务-办理-销户功能页，选择注销原因
- 完成双重身份验证：
- 短信验证码或ICCID码校验
- 活体认证（抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式：
- 转移至同归属地联通号码
- 放弃余额
- 提交申请后等待人工回访确认
三、注意事项及常见问题
- 国际漫游用户需等待2个月才能完成注销
- 月末最后一日18点后暂停办理
- 合约期内需先解约，否则无法注销
常见问题解答：
- 注销生效时间：次月1日0点正式停机
- 预存话费可退还：需提供接收余额的银行卡号
云南联通用户通过上述线上流程可在10分钟内完成销户申请，但需特别注意合约解除、余额处理等关键环节。建议在工作日9:00-18:00办理，便于及时接听客服确认电话。
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