一、官方营业厅服务电话
中国人民健康保险提供两个全国统一服务热线：400-669-5518和95591。前者为7×24小时投保与咨询服务专线，后者支持理赔报案与投诉建议受理。
二、电话查询方式
通过客服电话可办理以下业务：
- 保险产品咨询：了解医疗险、疾病险等条款细则
- 理赔服务：提交医疗费用报销等事故报案
- 保单查询：通过身份验证获取保单状态
三、其他查询渠道
除电话查询外，还可通过以下途径获取服务：
- 官方网站：登录www.epicc.com.cn，在”保单服务”模块进行在线查询
- 手机APP：下载人保健康官方应用，实时查看保单信息
- 线下网点：携带身份证原件前往全国任一营业厅办理业务
四、注意事项
拨打客服电话时需注意：人工服务时间为工作日8:30-17:30，自助语音服务全天候开放。建议通话时准备好身份证与保单号码以便快速核验身份。
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