退保流程概述
中国人寿营业厅退保流程整体较为规范，主要包含以下五个步骤：
- 通过客服电话或线下咨询确认退保政策
- 准备完整的退保申请材料
- 提交材料至营业厅或线上平台
- 等待3-15个工作日审核
- 接收银行账户退款
线上渠道可通过官方APP或官网提交申请，线下需在工作日到指定营业网点办理。
所需材料清单
基础材料包括：
- 投保人身份证原件及复印件
- 保单合同原件
- 最近一次缴费凭证
- 银行卡账户信息
特殊情形需补充：
- 委托退保需提交授权书
- 争议退保需提供录音、聊天记录等证据
- 身故退保需死亡证明等法律文件
注意事项
办理退保时应特别注意：
- 犹豫期内（通常10-15天）可全额退保，过后仅退现金价值
- 退保可能导致保障缺失，建议先购买新保险
- 电子保单需打印纸质版本提交
- 涉及销售纠纷可拨打12378投诉
中国人寿退保流程已形成标准化体系，材料准备得当的情况下可在2周内完成。建议投保人提前通过官方渠道确认最新政策，保留好原始凭证，如有争议应及时通过合法途径维权。
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