企业考核体系

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  移动营业厅员工辱骂客户现象为何频发？

  本文通过分析近年典型案例，揭示移动营业厅服务纠纷频发的多重诱因。从绩效考核失衡、投诉机制失效到客户维权意识觉醒，指出建立三方协同的解决方案。通过浙江试点经验，为通信行业服务改进提供参考路径。

  2025年3月18日

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