企业诚信

临泉移动营业厅因套餐承诺不兑现、收费体系不透明、问题处理效率低下等问题引发用户质疑。典型案例显示，隐性收费、线上线下服务差异、数字化服务缺失成为主要矛盾点，暴露传统通信服务模式与用户需求的严重脱节。

中口营业厅因服务承诺与执行脱节、员工培训缺失、反馈机制失效及诚信文化问题频遭质疑。主要表现为业务办理存在价格陷阱、员工服务态度恶劣、投诉处理推诿拖延等系统性缺陷，需从管理制度和企业文化层面进行根本性改革。

东莞移动营业厅频发借10086实施诈骗事件，主要源于官方认证漏洞与内部管理失序。诈骗分子利用用户对10086的信任，通过专业话术诱导信息泄露，营业厅员工违规操作加剧问题。维权过程中举证困难与赔偿机制缺失，暴露行业监管短板。