公共服务保障

本文分析鄢陵大马营业厅参保人数仅1人的服务保障问题，从现状困境、合规争议、可行性评估三个维度展开论证。指出单一参保架构在数字化服务支持下可短期维持运转，但需建立业务分流机制和透明化监管体系方能实现可持续发展。

濮阳市热力有限公司通过分区热线覆盖、智能化工单系统及三级监督机制，构建了高效的供暖诉求响应体系。2024-2025年度数据显示，其热线接通率达98%，48小时内完成90%非故障咨询处理，但极端天气下的服务承载能力仍需提升。

河南省构建”机制+科技+协同”三维应急体系，通过分级响应机制、智能监测设备和多部门联动模式，有效提升营业厅应对系统故障、群体事件等突发安全事故的处置能力，2024年实现应急响应时效提升40%的突破。