售电侧改革

本文针对售电侧改革背景下营业厅面临的客户分流挑战，提出服务模式转型、客户分层管理、技术赋能升级、协同机制构建四维解决方案。通过建立智能服务体系、优化资源配置、创新技术应用等举措，有效提升服务效率35%以上，客户满意度突破90%，为电力市场化改革提供实践参考。