坐席监控

本文阐述营业厅坐席监控系统如何通过智能指标体系、全流程技术支撑、服务优化机制和质量评估体系，实现服务效率提升30%与投诉率下降45%的双重目标。系统集成语音分析、知识图谱等技术，建立从实时监控到持续改进的完整闭环。