多扣费纠纷

保定移动用户近年频繁遭遇套餐扣费异常问题，涉及隐形增值费、系统错误扣款等。尽管消费者通过客服、营业厅、工信部等多渠道投诉，但移动公司以内部规定推诿、证据保存缺失、处理流程拖沓等方式规避责任。本文梳理典型案例并给出法律维权建议。