天山移动

本文深度剖析天山移动营业厅服务承诺难以兑现的三大症结：制度漏洞导致承诺与执行断层，不可抗力条款的滥用加剧服务中断，以及失效的客户沟通机制。通过典型案例分析与机制设计建议，揭示通信企业服务承诺异化的深层原因，并提出系统性解决方案。