套餐擅改

青岛移动崂山营业厅套餐擅改事件引发关注，消费者可通过协商、行政投诉、司法诉讼三阶段维权，主张退还多扣费用并获得最低500元赔偿。维权核心在于保存通话记录、账单等证据，并依次通过10086投诉、工信部申诉及法院起诉等途径实现权利救济。