套餐收费乱象

长师联通营业厅因套餐说明不透明、系统流程割裂、用户维权困难等问题频现收费争议。数据显示，用户遭遇不明扣费后平均需经历3个月维权周期，仅有23%案例能全额追回损失。建立标准化服务流程和第三方监管机制成为解决争议的关键。