客户教育

中国电信金门路营业厅通过智能风控系统、多维度客户教育、警企联防机制和分级账户管理，构建起立体化反诈防护体系。2024年累计阻断可疑交易127起，资金损失同比下降63%，为数字经济时代客户资金安全提供可靠保障。

中国电信环宇营业厅通过构建技术防护、员工培训、用户教育、协同举报四位一体的防诈体系，运用AI识别、情景演练、VR体验等创新手段，有效拦截诈骗行为并提升公众防范意识，2024年累计避免客户损失超850万元。