封号问题

西安电信用户频繁遭遇手机号异常封停，主要涉及反诈模型误判、技术监测标准争议、新用户风险管控过严及政策执行僵化等问题。本文通过分析典型案例，揭示运营商风控机制与用户权益保护的冲突，并提出分级预警、线上复机等改进建议。

中国联通近期频发的无预警封号现象，源于高频外呼自动风控机制缺陷、投诉处理流程僵化、二次认证系统漏洞等多重因素。本文通过分析用户投诉案例，揭示运营商风控系统与用户体验间的深层矛盾，提出分级预警与流程优化建议。