工信部职责

地方移动营业厅实行工信部与省级通信管理局的双重管理体系。工信部制定行业政策与标准，省级通信管理局负责日常监管与服务协调，用户可通过12300热线等渠道进行投诉维权。

本文系统梳理了我国电信监管机关的职责体系，分析其法律依据、执行机制与现存问题。监管主体包括工信部与省级通信管理局，职责涵盖市场准入、服务质量及网络安全，但存在跨区域管辖与业务分类监管等改进空间。

我国电信营业厅实行工信部与省级通信管理局协同监管体系，工信部主导政策制定和行业标准，通信管理局负责属地化执行与日常监督，形成中央与地方联动的管理机制。

本文从职责范围、处理流程、效力层级等维度对比分析工信部与营业厅处理投诉的差异。工信部作为行政机关具有行政处罚权，处理系统性违规问题；营业厅侧重日常服务协商。建议用户根据问题性质选择维权渠道，优先通过企业投诉，必要时启动行政申诉。