应急响应体系

太谷水利营业厅通过专项行动排查隐患、建立水质监测体系、完善长效管理机制、构建应急响应系统等举措，实现农村集中供水率98%和群众满意度96.5%，形成覆盖水源保护到终端服务的全链条保障模式。

包集电信营业厅通过建立三级故障响应机制、五步标准化流程和专项技术方案，实现网络故障快速定位与修复。采用智能监控系统、冗余设备储备和双活数据中心等技术手段，配合服务大厅应急专区和定期演练，有效提升故障处置效率与客户满意度。