应急服务体系

武汉金龙营业厅通过智慧系统升级、跨部门协同服务、特殊群体关爱机制和全天候应急响应体系，构建线上线下融合的便民服务新模式。创新推出共享营业厅和”小微号”线上平台，实现90%高频业务”一次办结”，特殊群体服务覆盖率达100%，成为公共服务数字化转型的标杆案例。