异地退订
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异地退订套餐必须前往归属地营业厅吗?
自2019年起三大运营商已支持异地退订套餐,常规业务可通过App或客服办理,仅融合套餐等特殊合约需返回归属地。用户遇阻可通过工信部投诉维权,避免跨省奔波。
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异地退订业务必须回原营业厅吗?
2025年新规明确多数异地退订业务无需返回原营业厅,可通过线上渠道、客服专线、委托代办等方式完成。不同运营商执行标准存在差异,需注意合约条款与设备归属,遇阻时可申请行政申诉。
自2019年起三大运营商已支持异地退订套餐,常规业务可通过App或客服办理,仅融合套餐等特殊合约需返回归属地。用户遇阻可通过工信部投诉维权,避免跨省奔波。
2025年新规明确多数异地退订业务无需返回原营业厅,可通过线上渠道、客服专线、委托代办等方式完成。不同运营商执行标准存在差异,需注意合约条款与设备归属,遇阻时可申请行政申诉。