快递乱象

杭州圆通快递服务乱象自2024年下半年集中爆发，2025年初因派件造假事件引发舆论关注。本文梳理违规收费、服务漏洞等典型问题，揭示企业扩张失控与监管缺失的双重危机。

快递行业虚假派送现象源于系统漏洞、业绩压力、刷单产业链和监管缺失的多重因素。技术缺陷导致物流信息可被篡改，绩效考核迫使快递员造假，商家与网点合谋刷单，而监管体系未能有效遏制这些违规行为，形成损害消费者权益的恶性循环。