技术伦理

营业厅关停潮折射数字化转型深层矛盾，技术效率与人本服务的失衡亟待解决。通过分级服务体系、适老化改造和社区终端融合，寻求商业效益与社会责任的平衡点。

智能设备适老化服务通过简化操作、保障隐私和增强情感交互，为解决老年群体信任危机提供了技术路径，但需政策、技术与社会支持协同发力，才能真正实现数字包容。