效能评价

本文系统阐述了营业厅效能评价的四大核心维度，包含运营效率、服务质量、成本效益和客户体验指标。通过量化指标与定性评估相结合的方式，构建覆盖业务处理效率、客户满意度、资源利用率和体验感知度的综合评价体系，为提升服务效能提供数据化决策支持。