暗访管理

本文针对银行网点暗访暴露的服务短板，提出流程标准化、员工赋能、网点布局优化、科技赋能、长效监督五大破局策略，构建包含智能预审系统、服务积分银行、数字孪生系统等创新措施的解决方案，助力银行实现服务质效的系统性提升。