服务流程管理

东财联通营业厅面临用户激增、系统瓶颈、服务流程等多重难题，需通过资源配置优化、技术升级和服务再造提升运营效率。

本文系统阐述了Wolo营业厅自助服务优化方案，通过流程重构、智能技术应用和用户体验升级三大维度，提出包含预操作分流、双模式界面、AR辅助等创新举措，建立包含生物识别、动态评估的完整服务体系，预计可提升30%服务效率。

本文提出V Vo营业厅VIP客户服务优化方案，涵盖服务流程重构、智能系统部署、专属通道建设等核心措施，通过技术赋能与流程优化相结合，构建分层服务体系，最终实现服务效率与客户满意度的双提升。