服务质量优化

本文提出2026年营业厅双提升实施方案，涵盖智能化服务升级、客户体验创新、数据精准运营、员工赋能体系及产品生态构建五大策略，通过AI技术、数据驱动和生态化运营实现服务质量与业绩的协同增长。

本文深度剖析0374移动营业厅服务电话投诉激增现象，通过典型案例分析揭示绩效考核失衡、服务流程缺陷、信息管理漏洞三大核心问题，提出建立独立投诉通道、优化考核机制等解决方案，为通信行业服务升级提供参考。