服务质量监控

天龙视讯通过智能化预约系统、专业设备升级和全流程服务追踪三大举措，有效解决宽带安装延迟问题。采用WiFi6路由和Mesh组网技术保障网络质量，配合实时订单追踪和30分钟应急响应机制，使安装成功率提升至99.7%，用户投诉率下降82%。

中云营业厅通过数字化改造、智能系统部署、员工能力建设与质量监控四维优化，构建智能化在线服务体系。重点实现流程自动化、服务个性化和质量可视化，提升客户服务效率与体验。