流程数字化

本文系统解析营业厅服务优化策略，从用户需求分析、降套挽留机制、流程数字化改造到品牌形象升级，提出四级优化路径。通过智能预审系统、客户生命周期管理等技术手段，实现服务效率与客户满意度的双重提升。

天子供电营业厅通过构建智能缴费系统、优化服务流程、实施用电策略优化和拓展服务渠道等举措，全面提升高压客户电费缴纳效率。方案整合线上线下资源，运用数字化手段实现流程再造，预计将客户服务时长压缩50%以上，显著提升用电管理精细化水平。