渠道优化

本文系统分析中国移动营业厅反馈渠道现存问题，揭示线上操作复杂、线下处理低效、渠道协同缺失及结果跟进不透明等四大症结，提出建立服务中台和流程追溯的技术解决方案。

本文针对中国电信营业厅客户流失与渠道短板问题，提出从服务体验优化、全渠道建设、客户关系管理、数据预警四个维度构建解决方案，包含智能化改造、三级维系体系、流失预测模型等具体措施。