用户协议漏洞

本文梳理了江西寻乌移动营业厅近年频发的强制消费与扣费争议，涵盖业务办理违规、套餐扣费机制不透明、宽带安装强制升级等核心问题。通过分析多起投诉案例，揭示运营商在用户协议解释权、服务监管缺位、技术系统缺陷等方面的深层矛盾，并提出针对性解决建议。