电信业务规范

伊川高山联通营业厅宽带业务因合同条款争议、服务流程缺陷、售后推诿等问题引发持续用户投诉。主要矛盾集中在自动续约扣费、未经确认开通业务、设备回收管理漏洞等方面，暴露出服务体系存在系统性风险，亟需建立用户权益保障机制。