线上线下融合

2025年中国移动营业厅仍正常开放，但服务模式融合了数字化转型。线下网点数量精简，线上渠道功能强化，系统维护计划透明化，兼顾老年用户与新兴技术需求。

沟通100营业厅作为中国移动核心服务载体，整合线上线下资源构建全场景服务体系，涵盖标准化业务办理、VIP专属特权、智能后台管理等核心功能，通过自助终端与人工服务结合实现7×24小时全天候运营，持续提升客户体验与运营效能。