能源行业创新

电力彩虹营业厅通过部署智能服务平台、实施精准推广策略、重构服务流程三大举措，实现线上服务全流程覆盖。整合人工智能与大数据技术，建立线上线下协同机制，完成从业务受理到质量管控的数字化转型，显著提升服务效率与用户体验。

中国石化网络营业厅构建了包含网页端、移动端、自动充值的立体化服务体系，采用四层安全架构保障交易安全，并通过智能预分配、电子账单等创新功能提升用户体验。系统实现300%的充值效率提升，资金风险率低于0.01%，日均处理超200万笔交易。