营业厅责任

营业厅负责人怠慢客户需承担民事赔偿、行政追责、内部处分及刑事责任，具体包括服务合同违约赔偿、监管部门处罚、绩效考核扣减以及特殊情形下的刑事风险。

营业厅要求签署承诺书的合法性需从内容合规性、程序正当性两方面判断。消费者享有知情权和选择权，营业厅应确保条款透明、程序规范。双方应遵循平等自愿原则，避免签订包含违法条款的承诺书。

本文分析营业厅向小学生销售手机的法律规范，指出根据《民法典》相关规定需家长同意，建议建立年龄核验机制与分级管理制度，平衡商业行为与未成年人权益保护。