虚拟客服系统

徐汇供电营业厅通过部署AI营业员、智能终端和虚拟客服系统，重构传统办电流程。AI技术实现7×24小时智能导办、无纸化业务办理和远程协同服务，使业务效率提升90%，用户满意度达96.7分，树立公共服务数字化转型新标杆。