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  西北局营业厅服务监管与用户投诉为何频现矛盾？

  本文剖析西北局营业厅服务监管与用户投诉矛盾的深层原因，揭示政企联动不畅、服务标准滞后、数字鸿沟加剧等问题，提出建立智慧监管体系、完善争议调解机制等解决方案，为提升公共服务质量提供参考路径。

  2025年3月18日

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