本文详细阐述厦门华厦营业厅服务外包项目的质量保障体系，涵盖供应商筛选、过程监控、风险防控及持续改进四大模块，通过智能化质检、动态考核和应急管理等措施，确保服务响应时效≤8分钟、业务准确率≥99.5%，为通信行业服务外包提供可复制的质量管理范例。
本文解析移动营业厅”五不”服务规范体系，包含信息保密、业务确认、第三方监管等核心要求，阐述其质量控制机制、标准化流程及投诉处理制度，展现通信行业服务规范建设成果。
