运营商告知义务

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  套餐费用突增，营业厅为何不提前告知？

  套餐费用突增问题多因运营商未履行告知义务，表现为优惠到期无预警、套餐变更隐瞒条款、流量超额未提醒。消费者可通过留存证据、多渠道投诉及法律维权主张权益，监管部门需强化预警机制与告知规范。

  2025年3月17日

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