郑州圆通

郑州圆通营业厅因派件不规范、客服响应低效及恶性服务事件频遭质疑。分析显示其官方投诉渠道存在智能系统低效、处理闭环缺失等问题，但结合外部监管渠道仍可实现有效维权。建议建立省级直管机制、升级客服系统、推行服务质量挂钩制度。