金融操作规范

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  银行实习日记：如何应对营业厅突发业务难题？

  本文通过真实银行实习案例，解析系统故障、操作失误、客户突发状况等营业厅常见难题的应对策略，包含三级响应机制操作流程、客户服务沟通技巧及突发事件记录规范，为金融实习生提供实用参考。

  2025年3月19日

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