金融服务生态

银行业通过云端服务、智能终端和渠道融合推动网点转型，实体网点转向高附加值业务与社区服务节点。数字化转型在降本增效与服务升级中寻求平衡，构建覆盖全场景的智慧金融生态。

建邺区华夏银行营业厅创新融合普惠金融、适老服务与消保宣教，通过智慧化普惠产品、适老化设施改造及立体化宣教体系，构建全龄友好金融服务生态，2024年实现普惠贷款发放12.6亿元，拦截诈骗损失430万元，客户满意度达98.7%。