集约化运营

中国联通完成10010服务热线智能化升级，整合智能导航系统与跨域专属服务通道，实现全国用户“一号通解、自助办理、优先响应”的一站式服务模式，服务效率与用户满意度显著提升。

中国联通宜春营业厅通过全国集约化服务体系、智能渠道连接和首问责任制，依托10010热线实现”一号通解”，构建起跨域业务15秒响应、故障处理30分钟上门的高效服务网络，2025年服务满意度达行业领先水平。