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  营业厅服务是否仍优于掌厅体验？

  本文通过对比分析营业厅与掌上营业厅的服务场景、人性化体验及服务效率，指出实体网点在复杂业务处理与情感化服务方面仍具优势，同时揭示线上线下融合创新的三大发展趋势。

  2025年3月18日

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