流程调整引发消费争议
佳惠超市自2022年起将商品称重环节从独立打称台转移至收银台，取消传统纸质标签打印流程。调整后的小票仅显示商品总价与数量，缺失单价、重量等关键信息，导致消费者无法即时核对计费准确性。该变化对习惯查看明细的中老年群体影响尤为显著，其视力条件难以实时监控收银屏幕显示数据。
价格信息不透明存隐患
消费者反映存在系统价格与货架标价不符现象，典型案例包括：
- 西红柿标价2.9元/斤，结算时按3.5元计费
- 促销商品未更新收银系统仍按原价结算
此类问题多被归因为「系统未同步」，但重复发生频率表明可能存在人为操作空间。消费者需主动索要完整票据才能发现差异，维权成本显著增加。
计量设备可靠性受质疑
计量流程集中化后，消费者对电子秤准确性产生疑虑。行业常见作弊手法包括：
- 缩位输入法：单价栏故意少输位数
- 遮盖显示法：用胶布遮挡单价显示区域
- 动态干扰法：通过拉绳改变称重数值
这些手段可导致商品实际支付金额增加5%-20%，而收银台密集操作环境更易掩盖异常。
消费者应对策略指南
针对当前争议，建议采取以下措施：
- 要求商家现场去皮归零称重
- 使用手机等随身物品进行秤具校验
- 购物后立即核对小票明细
- 发现异常拨打12315投诉热线
保留商品包装、价格标签等证据可有效提升维权成功率。
佳惠超市打称流程调整引发的信任危机，暴露出零售行业数字化转型过程中消费者知情权保障机制的缺失。需通过强制小票信息披露、定期计量设备核查、建立快速赔付机制等多维度改进，方能重建消费信心。
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